¡Te las contestamos!
Mi duda es acerca de
Confiao Productos Créditos y financiación Compras y seguridad Envíos y entregas Atención al clienteConfiao es una tienda de tecnología especializada en compras a crédito. Trabajamos con múltiples entidades financieras para ofrecerte más opciones de aprobación y ayudarte a llevar el producto que necesitas de forma fácil, rápida y segura.
Porque hacemos que comprar tecnología a crédito sea más fácil. Trabajamos con múltiples entidades financieras para aumentar tus posibilidades de aprobación, ofrecemos la opción de combinar cupos de crédito cuando es necesario y te acompañamos durante todo el proceso. Además, la mayoría de nuestros productos incluyen envío gratuito y asegurado, nuestro objetivo es que la tecnología sea accesible para todos, en todo momento y en cualquier lugar.
No. Somos una tienda 100% online.
Contamos con una oficina administrativa en Pereira desde donde gestionamos la atención al cliente, la validación de compras y el despacho de los pedidos, pero no funciona como punto de venta al público.
Todos nuestros pedidos se preparan y despachan desde nuestra sede administrativa en Pereira, Risaralda, hacia gran parte del territorio colombiano. Nuestra oficina está ubicada en Cl. 18 #7-2 Edificio Antonio Correa Piso 7, Oficina 704.
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios del país, siempre que exista cobertura de la transportadora para tu ubicación.
El Club Confiao es nuestro programa de beneficios para clientes. A medida que realizas compras, puedes acceder a ventajas exclusivas, promociones especiales y beneficios diseñados para premiar tu confianza.
La Columna es el espacio de contenido de Confiao, donde encontrarás artículos, recomendaciones, comparativas, novedades tecnológicas y consejos para ayudarte a tomar mejores decisiones antes de comprar.
En Confiao encontrarás una amplia variedad de productos de tecnología, como celulares ,computadores, portátiles, tablets, televisores, consolas, parlantes, impresoras, accesorios y mucho más. Trabajamos con las principales marcas del mercado como Samsung, Apple, Lenovo, Asus, TCL, y muchas más. para ofrecerte siempre opciones de calidad.
Sí. Todos nuestros productos son 100% nuevos, originales y legales, adquiridos a través decanales autorizados y certificados. Además, cuentan con su respectiva garantía para que compres con total tranquilidad, para acceder a estas garantías puedes contactar directamente con la marca que hayas adquirido, o puedes contactarte con nosotros y realizaremos por ti la gestión de la garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía. El tiempo y las condiciones pueden variar según el fabricante o la marca, pero nuestro equipo te acompañará durante el proceso encaso de que necesites hacer efectiva una garantía. Nuestro compromiso es brindarte respaldo antes, durante y después de tu compra.
Trabajamos con múltiples entidades financieras para ofrecerte más opciones de aprobación. Actualmente puedes comprar directamente a través de nuestra web con Banco de Bogotá, Sistecrédito, Sumas, ACR+, Addi y Wompi (pago de contado). Además, contamos con Brilla, Alo Credit, PayJoy, Credilondon y Krediya, disponibles a través de atención por WhatsApp.
Con Banco de Bogotá, Sistecrédito, Sumas y ACR+ el precio a crédito es exactamente el mismo que el precio de contado.
La única excepción es Addi, ya que esta entidad maneja una estructura de tasas diferente, por lo que los productos financiados con este medio tienen un precio mayor. Siempre podrás ver el valor antes de finalizar tu compra.
Sí. Puedes combinar dos, tres o incluso todas las financieras disponibles para completar el valor de un producto, siempre que las entidades aprueben tu solicitud.
La combinación de cupos se gestiona únicamente por WhatsApp con uno de nuestros asesores. Ten presente que, al utilizar varias financieras, deberás pagar las cuotas mensuales de todas ellas de forma simultánea.
La aprobación depende exclusivamente de la entidad financiera y de la evaluación de tu perfil crediticio.
Al trabajar con varias financieras, aumentamos las posibilidades de encontrar una opción que se adapte a tus necesidades.
No.
Confiao no aprueba ni rechaza solicitudes de crédito. La decisión siempre la toma la entidad financiera correspondiente, de acuerdo con sus políticas y procesos de evaluación.
La mayoría de nuestras opciones de financiación permiten comprar sin cuota inicial.
Así que no, no hay cuota inicial.
Sin embargo, algunas financieras para clientes reportados sí pueden solicitar una cuota inicial y aplican únicamente para ciertos celulares seleccionados.
Contamos con algunas alternativas de financiación para personas reportadas en centrales de riesgo.
Estas opciones aplican únicamente para algunos modelos de celulares y las condiciones pueden variar según la entidad financiera. Comunícate con nuestro equipo y este te orientará sobre las alternativas disponibles.
Puedes pagar de contado mediante Wompi, una pasarela de pagos que ofrece ciertas facilidades como:
Tarjetas: Visa, MasterCard y American Express (nacionales e internacionales).Cuentas y Billeteras: PSE (Pagos Seguros en Línea), Nequi, Botón Bancolombia yDaviPlata.
Efectivo y Otros: Corresponsales Bancarios Bancolombia y el modelo "Compra y Paga Después Bancolombia" o financiar tu compra con cualquiera de las entidades de crédito disponibles en Confiao.
En la mayoría de los casos, no.
En Confiao buscamos que puedas estrenar tu producto sin tener que disponer de dinero durante el primer mes. Por eso ofrecemos opciones de financiación sin cuota inicial y, además, la mayoría de nuestros productos incluyen envío gratuito y asegurado, para que tu inversión inicial sea de $0.
Solo existen algunas excepciones:
Clientes reportados: algunas entidades financieras pueden solicitar una cuota inicial. Productos de gran tamaño: algunos artículos, como ciertos televisores, pueden requerir que el costo del envío sea asumido por el cliente.
Nuestro equipo siempre te informará estas condiciones antes de finalizar la compra, para que sepas exactamente cómo será tu financiación.
Sí es posible, dependiendo de la entidad financiera.
Algunas de las financieras con las que trabajamos nos permiten solicitar un aumento de cupo para ayudarte a completar el valor del producto que deseas comprar. La aprobación de este incremento dependerá de la evaluación y las políticas de cada entidad.
Si aún así el cupo no es suficiente, también podemos ayudarte a combinar varias líneas de crédito para completar el valor de tu compra.
Nuestro equipo revisará cuál es la mejor alternativa para tu caso y te acompañará durante todo el proceso.
Si ya eres cliente de alguna entidad financiera, puedes consultar tu cupo directamente con ella (o nosotros lo consultamos por tí).
Si aún no sabes si cuentas con un cupo aprobado, nosotros podemos ayudarte a consultarlo y orientarte sobre las opciones de financiación disponibles según tu perfil.
Además, si ya tienes cupo en una financiera pero quieres conocer si otra entidad puede ofrecerte un monto mayor o mejores alternativas, también podemos hacer esa gestión por ti. Nuestro objetivo es que no tengas que salir de Confiao ni contactar varias entidades por tu cuenta; nosotros nos encargamos de consultar las opciones disponibles y ayudarte a encontrar la mejor solución para tu compra.
Antes de despachar cualquier pedido realizamos una videollamada con el titular del crédito.
Este proceso nos permite confirmar la identidad del comprador y proteger tanto a nuestros clientes como a las entidades financieras frente a posibles fraudes. Solo despachamos los pedidos una vez la validación ha sido completada correctamente tanto de nuestra parte como desde la financiera.
Sí.
La videollamada es un requisito para todas las compras realizadas a crédito. Gracias a este proceso verificamos que quien realiza la compra sea realmente el titular del crédito y evitamos fraudes o suplantaciones de identidad.
No.
Puedes iniciar tu compra sin crear una cuenta. Durante el proceso, nuestro equipo te solicitará únicamente la información necesaria para gestionar tu crédito, validar tu identidad y realizar el despacho de forma segura.
Sabemos que comprar tecnología no es una decisión tan sencilla como salir a comprar el pan o los plátanos de la esquina. Es una inversión importante que merece comparar opciones, resolver dudas y tener la tranquilidad de estar tomando la mejor decisión.
Por eso existe Confiao.
Queremos que ese proceso sea fácil, transparente y seguro. Trabajamos únicamente con productos nuevos y originales, colaboramos con entidades financieras reconocidas y protegemos cada compra mediante un proceso de validación de identidad.
Además, no solo te ayudamos a financiar tu producto: también buscamos la mejor alternativa para ti. Podemos consultar cupos en diferentes entidades, gestionar aumentos de cupo cuando es posible y combinar varias líneas de crédito para que tengas más oportunidades de estrenar el producto que necesitas.
Nuestro compromiso es sencillo: que tú te preocupes por elegir el producto y nosotros por encontrar la mejor forma de que puedas llevarlo a casa.
Sí, la mayoría de nuestros productos incluyen envío gratuito y asegurado a gran parte del territorio nacional.
Solo algunos productos de gran tamaño o con condiciones especiales, como ciertos televisores, pueden requerir que el costo del envío sea asumido por el cliente. Si este es el caso, siempre te lo informaremos antes de finalizar la compra.
Siempre buscamos que tu compra viaje con las mejores condiciones de seguridad posibles.
Dependiendo del tipo de producto, su tamaño y la transportadora disponible para el destino, algunos envíos incluyen seguro de transporte. Cuando aplique, tu pedido estará protegido durante todo el trayecto.
Si tienes dudas sobre el envío de un producto específico, nuestro equipo podrá indicarte las condiciones antes de finalizar la compra.
Una vez la compra haya sido aprobada y la identidad del titular haya sido verificada mediante videollamada, prepararemos tu pedido para despacho en el menor tiempo posible.
Los tiempos estimados de entrega son:
Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla: entre 24 y 48 horas.
Resto del país: entre 1 y 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la cobertura de la transportadora.
Ten en cuenta que estos tiempos comienzan a contar una vez el pedido haya sido aprobado y despachado. Durante el proceso te mantendremos informado sobre el estado de tu compra.
¡Estamos aquí para ayudarte!
Sabemos que comprar tecnología a crédito puede generar preguntas, y queremos que tomes tu decisión con total tranquilidad. Nuestro equipo de asesores está disponible para resolver tus dudas sobre productos, créditos, financieras, cupos, tiempos de entrega, garantías o cualquier aspecto de tu compra.
No importa en qué etapa te encuentres, estaremos encantados de acompañarte y encontrar la mejor solución para ti.
Porque en Confiao no solo queremos venderte un producto; queremos que tengas la confianza de haber tomado una buena decisión
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